為維護(hù)快遞末端網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定運(yùn)行，確保業(yè)務(wù)旺季快遞服務(wù)安全暢通，近日，省局提前謀劃，在加強(qiáng)與省有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)基礎(chǔ)上，制作旺季服務(wù)末端網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)地圖，建立省局、省網(wǎng)絡(luò)總部和市局三層處理機(jī)制，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)逐一實(shí)行日銷號(hào)管理，扎實(shí)做好旺季期間末端網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定工作。
一是暢通三方聯(lián)絡(luò)預(yù)警機(jī)制。由省級(jí)網(wǎng)絡(luò)總部、市局對(duì)存在和可能存在運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面摸排，并將風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)每日動(dòng)態(tài)上報(bào)省局，省局進(jìn)行雙向統(tǒng)計(jì)并制作旺季服務(wù)末端網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警地圖，每天向省級(jí)網(wǎng)絡(luò)總部和市局進(jìn)行通報(bào)情況。二是形成應(yīng)急處理工作合力。堅(jiān)持“省局總協(xié)調(diào)、省網(wǎng)絡(luò)總部總負(fù)責(zé)、市局總推進(jìn)”的工作思路，在省局統(tǒng)一調(diào)度下，市局報(bào)送經(jīng)營(yíng)困難造成快件積壓、安全和服務(wù)問題導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，由省級(jí)網(wǎng)絡(luò)總部第一時(shí)間派專人赴事發(fā)地進(jìn)行處理；對(duì)省網(wǎng)絡(luò)總部報(bào)送的因資金緊張、招工難等導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，由市局協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門或者其他快遞網(wǎng)絡(luò)按照應(yīng)急預(yù)案，幫助推進(jìn)妥善處理。三是實(shí)行銷號(hào)動(dòng)態(tài)管理。每日對(duì)所有風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行銷號(hào)管理，要求省級(jí)快遞網(wǎng)絡(luò)總部和市局每日16時(shí)前報(bào)送風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)涉事問題的處理情況，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)逐一進(jìn)行銷號(hào)。自11月1日以來(lái)，通過制作末端網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警地圖，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)已從最初的37個(gè)銷號(hào)減少到目前的2個(gè)，有效保障了全省旺季期間快遞業(yè)的穩(wěn)定有序運(yùn)行。
下一步，省局將進(jìn)一步完善政企協(xié)同處理機(jī)制，加大工作力度，確保風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)全部清零，打造質(zhì)量“雙11”、安全“雙11”。