為認(rèn)真貫徹落實(shí)省管局“2020年服務(wù)質(zhì)量提升年”號召，針對從4月底開始的行業(yè)服務(wù)質(zhì)量整治提升工作，5月19日，省快遞協(xié)會王桂萍副秘書長一行到濰坊、安丘等地督導(dǎo)企業(yè)聯(lián)動第五組的服務(wù)質(zhì)量互查互糾工作，并調(diào)研了安丘快遞共配模式，濰坊市快遞協(xié)會趙海明秘書長陪同調(diào)研。
省快遞協(xié)會一行聽取了檢查組組長趙勇的檢查情況介紹，督查了濰坊、安丘等地互查小組的工作情況，向企業(yè)客服詢問了解了近期協(xié)會組織客服系列培訓(xùn)的效果等。王副秘書長說服務(wù)質(zhì)量是基業(yè)長青的根本，本次企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升聯(lián)動成效已經(jīng)在快遞投訴等環(huán)節(jié)有所體現(xiàn)，希望企業(yè)和協(xié)會一起努力，以行業(yè)發(fā)展大局為重，緊抓行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升這條主線，以互查為契機(jī)，發(fā)現(xiàn)各自問題，互相借鑒，集思廣益，共同解決行業(yè)頑疾。并強(qiáng)調(diào)全國“兩會”前夕，企業(yè)應(yīng)提高安全意識，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保我省快遞業(yè)寄遞渠道安全暢通。
省快遞協(xié)會一行還對安丘快遞共配開展了調(diào)研。安丘快遞共配由中通、韻達(dá)、圓通、百世四家企業(yè)于2018年聯(lián)合創(chuàng)辦，取名“山東百通達(dá)倉儲物流有限公司”，基于共同的目標(biāo)，自成立以來運(yùn)營良好，并因在服務(wù)鄉(xiāng)村及民生和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)，獲當(dāng)?shù)厣虅?wù)局800萬資金扶持，建設(shè)市、鎮(zhèn)、村三級物流快遞體系，完善農(nóng)村流通環(huán)境。據(jù)了解，共配模式可節(jié)約企業(yè)約20%的生產(chǎn)成本；人員流失率由行業(yè)平均約30%降到了10%左右，且快遞員收益提高了30%；解決了快企面臨的終端收派成本過高，一線人員招聘難、流失頻繁等問題，并且降低了企業(yè)的中高層管理成本，增強(qiáng)了市場拓展和客戶開發(fā)能力。共配模式有利于抵制行業(yè)惡意競爭現(xiàn)象，促使快遞價格回歸合理和理性；有利于企業(yè)將更多的精力用來提升服務(wù)水平，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模和能力；有利于企業(yè)主體責(zé)任、行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)工作的落地執(zhí)行。王副秘書長對安丘快遞企業(yè)之間共配合作的經(jīng)營成果表示稱贊和欣慰，指出其為全省快快合作探索了路徑和方法，增強(qiáng)了帶領(lǐng)各地市協(xié)會在全省推廣的信心，從而加快推進(jìn)“快遞進(jìn)村”工作落實(shí)。