3月15日中午，中國郵政集團有限公司煙臺市分公司8輛郵車組成愛心綠色運輸隊，搭載著煙臺舒朗醫(yī)療科技有限公司捐贈的總價值2000多萬元的5000箱20萬套民用防護服，駛出廠區(qū)奔赴湖北抗擊疫情主戰(zhàn)場。這是疫情發(fā)生以來，煙臺郵政為防疫物資開通的第10批次綠色免費通道，也是山東郵政通過綠色通道運輸?shù)牡?7批防疫物資。
疫情防控戰(zhàn)打響以來，山東郵政上下高度重視，認真貫徹落實相關(guān)決策部署，扎實細致推進郵政疫情防控和生產(chǎn)運營工作。1月1日至3月22日，山東郵政寄遞方面產(chǎn)生業(yè)務(wù)量1.1億件；郵樂網(wǎng)等渠道平臺方面銷售農(nóng)產(chǎn)品5.9萬件。
有一種責(zé)任叫擔(dān)當 發(fā)車67次運送物資24879件
面對疫情，山東省郵政分公司切實把疫情防控工作作為當前郵政企業(yè)重中之中的工作來抓。迅速響應(yīng)、精心組織，先后八次召開黨委會，以嚴控疫情為首要任務(wù)，確保全省郵政企業(yè)通信暢通，確?？箵粢咔槠陂g基本郵政服務(wù)和抗疫物資運遞通暢，確保員工的身體健康。
連續(xù)下發(fā)40余個文件通知，通過“七個”第一時間行動落實，為疫情防控工作提供了堅強有力的政治和組織保障。第一時間成立省市縣三級應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組。第一時間傳達學(xué)習(xí)各項決策部署。第一時間安排部署抓落實。第一時間組織省市縣三級郵政部門的“一把手”迅速到崗，靠前指揮。第一時間組織省市縣領(lǐng)導(dǎo)班子深入一線檢查指導(dǎo)、督導(dǎo)落實。第一時間號召各級黨組織成立黨員突擊隊，廣大黨員干部沖鋒在前，黨旗高高飄揚。第一時間開展疫情防控專項督察，層層壓實防控責(zé)任，確保全省一盤棋、一個聲音。
據(jù)了解，山東省郵政分公司在濟南郵區(qū)中心局迅速組建了一支武漢郵路車隊，對山東省湖北郵路實行歸口管理，并在現(xiàn)有武漢干線郵路的基礎(chǔ)上，新開通“濟南”至“仙桃”的直達郵路，組織部分地市組開了武漢直達郵路。駕駛員們不怕風(fēng)險，紛紛提交“請戰(zhàn)書”，主動要求承擔(dān)武漢郵路運輸任務(wù)。各市縣郵政分公司優(yōu)先處理寄遞綠色通道郵件，積極調(diào)派車輛，組織精干力量，用最快的速度將捐贈防疫物資發(fā)往武漢。
1月25日大年初一，濟南郵區(qū)中心局作為全省網(wǎng)運龍頭，第一時間開通綠色通道，將3950袋件防疫物資發(fā)往武漢地區(qū)，同時，采取有效措施保證武漢郵路人員、車輛、郵件安全；臨沂市郵政分公司收寄馳援武漢的醫(yī)療口罩17大箱、近萬個，抗病毒防護品300多箱。
1月26日大年初二，青島市郵政分公司通過綠色通道向武漢紅十字會發(fā)出首批防疫捐贈物資132箱；淄博市郵政分公司收寄并發(fā)運索拉普、利巴韋林、葛根湯等救急醫(yī)藥400件；濱州市郵政分公司組織人員、車輛迅速將一次性乳膠手套1000副、一次性工作帽800套等醫(yī)療物資轉(zhuǎn)運濟南；煙臺市郵政分公司也在當天發(fā)出首批防疫捐贈藥品。
1月27日，大年初三，聊城市衛(wèi)健委通過聊城市郵政分公司發(fā)出防護服、口罩、帽子、鞋套等醫(yī)用物品共計17件。
2月11日晚8時，一輛滿載愛心和祝福的郵政專用運輸車從青島郵區(qū)中心局開出駛往武漢方向，車頭前方“武漢加油”的大字在夜色里依然醒目，這是青島郵政首開直運武漢抗疫情物資專車。
2月27日，山東省郵政分公司寄遞事業(yè)部、濟南市郵政分公司、青島市郵政分公司環(huán)環(huán)相扣、密切協(xié)作，立即加入到這場“與時間賽跑，為生命接力”的戰(zhàn)“疫”，火速將“人工肺”——體外膜肺氧合機（ECMO）設(shè)備連夜趕發(fā)郵航專機馳援前線的任務(wù)中。并于次日上午9時，這兩臺“人工肺”通過“綠色通道”順利到達武漢郵件處理中心……
截至3月22日，全省累計發(fā)往湖北疫區(qū)車輛67趟次，運送各類防疫物資24879件（箱）。
有一種情懷叫為民 配送業(yè)務(wù)量1.1億件
“家里沒有菜吃了，正犯愁呢，看到朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的郵政公司免費送菜服務(wù)，就立即下單了，沒想到今天一早就接到了郵遞員的電話，說是已經(jīng)到小區(qū)門口了……”2月13日，家住微山縣金城小區(qū)的劉女士在小區(qū)門口收到了郵遞員免費配送的平價菜，不停地稱贊。這是山東省郵政分公司積極響應(yīng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部辦公廳印發(fā)的通知，發(fā)揮郵政公司平臺優(yōu)勢和物流優(yōu)勢，助力解決抗疫期間“農(nóng)民賣菜難，市民買菜難”的問題之一。
據(jù)悉，投遞員走進大山深處，為當?shù)匕傩账蜕献罴毙璧纳钣闷泛袜]件；向全省192個政務(wù)大廳派駐郵政服務(wù)人員，提供“不見面、零跑腿、免接觸”政的務(wù)寄遞服務(wù)；以“網(wǎng)上預(yù)約、郵政配送”方式，向廣大市民定向投放民用口罩；承擔(dān)起空中課堂”學(xué)生教材的投送任務(wù)……一系列硬核便民措施溫暖著老百姓的心，得到了社會各界的肯定和認可。
2月4日，央視《新聞直播間》報道了山東郵政助力全省政務(wù)大廳網(wǎng)上政務(wù)情況。2 月14日，山東省副省長凌文在聽取山東郵政疫情防控及服務(wù)社會民生情況的匯報后，給予了充分地肯定。
2月13日起，青島市政府率先在全國推出政務(wù)網(wǎng)線上預(yù)約渠道、面向市民定向投放口罩的便民舉措，并選擇郵政作為唯一政務(wù)寄遞服務(wù)提供商，實行“網(wǎng)上預(yù)約、郵政配送”方式，受到了群眾的歡迎和青睞，一時成為社會輿論的焦點。2月16日，新華網(wǎng)刊登了《青島郵政為島城市民配送網(wǎng)上預(yù)約民用口罩》新聞，新聞一經(jīng)發(fā)布，就吸引了眾多目光的關(guān)注，10天累計閱讀量超 80 萬人次，創(chuàng)近年來山東郵政單條郵政新聞閱讀量歷史紀錄。
在做好疫情防控工作的同時，山東郵政各部門精心做好返崗復(fù)工排班，以最精簡的人員，最大限度地保證郵政服務(wù)水平和質(zhì)量，特別是保證普遍服務(wù)和特殊服務(wù)工作的正常開展，保證郵政快遞網(wǎng)的暢通，為維護正常經(jīng)濟社會秩序、保持生產(chǎn)生活平穩(wěn)有序提供支撐保障。落實過程中，做到了“四個確?！薄八膫€創(chuàng)新”。
確保黨報黨刊寄遞安全暢通，及時向基層傳遞黨的聲音。確保有關(guān)“疫情防控”的機要郵件及時安全暢通和萬無一失，確保黨政軍機關(guān)、企事業(yè)單位等機要公文的安全寄遞。確保全網(wǎng)郵件寄遞運行安全、暢通、穩(wěn)定。保證郵件正常收寄投遞，特別是緩解疫情期間社會快遞企業(yè)停業(yè)給人民群眾造成的物品寄遞困難。全省開通地市直發(fā)一級干線郵路36條，保證郵路安全暢通。借助智能包裹柜、郵件代投點，引導(dǎo)收件人選擇無接觸方式投遞，保證郵件防疫安全和投送到位。確保郵政、金融服務(wù)渠道暢通。
據(jù)了解，1月1日至3月22日，山東郵政寄遞方面產(chǎn)生業(yè)務(wù)量1.1億件；郵樂網(wǎng)等渠道平臺方面銷售農(nóng)產(chǎn)品5.9萬件。累計配送民用口罩61.5萬件，約307.5萬只。累計投送各類教材50萬件（包）。
除此之外，山東郵政還與國家衛(wèi)健委旗下“國民心理健康網(wǎng)”合作，面向郵政企業(yè)員工和客戶，線上聯(lián)合推出“抗疫強心”心理關(guān)愛服務(wù)項目，緩解疫情給人們帶來的緊張、焦慮情緒，引導(dǎo)以積極的心態(tài)投身疫情防控工作和日常生產(chǎn)生活中。
該項目對接“山東郵政”微信公眾號，打造山東郵政“抗疫強心”心靈e站·抗疫版，開通心理測評、情緒調(diào)頻、心理傾訴和心理智庫四個功能，通過線上音頻療愈、線上微課、公益咨詢等方式，以自我療愈、學(xué)習(xí)療愈以及找他人傾訴三種方式，幫助員工和客戶解決抗疫情中的負面情緒，提升戰(zhàn)勝疫情信念，吸引了1.8萬余人參與。
有一種使命叫責(zé)任 投遞產(chǎn)能恢復(fù)至100%
“堅持疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展兩手抓兩手硬，努力實現(xiàn)全年發(fā)展目標任務(wù)?！?月9日，中國郵政集團有限公司山東省分公司黨委書記、總經(jīng)理韓廣岳在微信群聽取了各地市分公司一把手每日重點工作匯報后，發(fā)出了指令。
韓廣岳通過視頻會議帶領(lǐng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部認真研究疫情期間和后疫情時期市場需求變化，加快郵政創(chuàng)新轉(zhuǎn)型步伐。科學(xué)研判疫情對整個社會生產(chǎn)生活模式產(chǎn)生的影響，加快思維方式、發(fā)展方式、營銷方式、服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，積極探索郵政新的商業(yè)模式。集中優(yōu)勢資源，主攻農(nóng)村市場、政務(wù)市場、行業(yè)細分市場三大重點市場，大力推進重點協(xié)同項目，確保取得實質(zhì)性突破。
菏澤，是山東的經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)。今年年初以來，菏澤曹縣分公司認真貫徹落實省、市分公司戰(zhàn)略部署，確定了“樹標桿、過百億”的總體目標，搶抓一季度旺季；扎實開展“走千訪萬”，蓄客蓄產(chǎn)能保障旺季爆發(fā)；深化系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮自助設(shè)備作用，崗位職能持續(xù)優(yōu)化；分別制定各客群專項開發(fā)方案，細化聯(lián)動流程，提前行動，分類施策；疫情防控期間“關(guān)門不歇業(yè)”，創(chuàng)新線上營銷；強化督導(dǎo)，管控常態(tài)化制度化；樹立合規(guī)理念，牢筑制度防線，實現(xiàn)金融業(yè)務(wù)健康長效發(fā)展。
截至3月20日，曹縣分公司金融總量年增10.56億元，絕對值暫列全省第1位；其中余額凈增絕對值暫列全省第1位。
同時，山東郵政根據(jù)統(tǒng)籌兼顧、分類指導(dǎo)、分區(qū)施策的原則，在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，合理安排好復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，積極引導(dǎo)客戶網(wǎng)上辦理郵政業(yè)務(wù)。低風(fēng)險地區(qū)要盡快將防控策略調(diào)整到外防輸入上來，在確保不發(fā)生輸入性疫情的前提下，按照地方要求全面恢復(fù)生產(chǎn)秩序。中風(fēng)險地區(qū)要依據(jù)防控形勢有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，機關(guān)單位靈活采取錯峰上班、遠程辦公等方式，減少人員流動和聚集。
此外，統(tǒng)籌抓好疫情“內(nèi)防輸出”“外防輸入”工作。針對因交通管制、出入限制等原因?qū)е聫?fù)工人員不足等問題，積極爭取有關(guān)部門復(fù)工返崗政策，發(fā)揮好黨員先鋒模范作用，及時解決疫情期間用工保障問題。目前全省郵政網(wǎng)點開業(yè)率已達到100%，投遞產(chǎn)能已恢復(fù)至100%，郵運產(chǎn)能已恢復(fù)至100%，處理產(chǎn)能已恢復(fù)至100%。