作者：濟南港通儲運有限公司客服部 滕娜
對于一個人或者企業(yè)來說，什么決定成??？這是上周馮總給我們一開始講課時提出的問題，是心態(tài)、性格、習慣還是？每個人心中都有自己的答案。管理大師德魯克說過對企業(yè)來講，要么創(chuàng)新要么死亡；江總書記講的最著名的一句話是創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。思維創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的源泉，只有我們從思維上創(chuàng)新才能使制度創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新。恩格斯說,人類思維是地球上最美麗的花朵，而創(chuàng)新思維是其中最璀璨的一枝。 隨著我們知識和閱歷的增長，很多人在處理問題時就形成了經(jīng)驗主義，例如：這個問題以前怎樣解決的現(xiàn)在還用同樣的方法、同樣的動作重復從而得到同樣的結(jié)果。就像電視劇一樣，劇本已經(jīng)寫好我們只要根據(jù)情節(jié)的發(fā)展按照劇本表演下去就可以了，因為結(jié)局已經(jīng)設(shè)定好了，我們看不到不同的結(jié)局。這樣我們無形中就形成了思維定式和慣性，我們也為思維設(shè)定了無形的框框。馮總這節(jié)課，教會了我們很多方法讓大家跳出框框，開始創(chuàng)新思維。我相信只要我們少一點依靠經(jīng)驗行事，少追求唯一的答案，多學習、練習一些思維方法（逆向思維和發(fā)散的訓練），多接觸不同的思考，我們一定可以讓我們的大腦越來越來靈活，思維能力也越來越活躍。 快遞行業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，快遞服務(wù)正影響著我們的生活?？爝f行業(yè)作為新興的朝陽產(chǎn)業(yè)具備巨大的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的市場前景，中國國內(nèi)快遞市場每年以兩位數(shù)的速度增長。每個快遞企業(yè)在發(fā)展中都要面臨和接受激烈的競爭和優(yōu)勝劣汰的考驗。我們每個人更應(yīng)該打破思維定式﹑進行思維創(chuàng)新，這樣企業(yè)才能不斷的發(fā)展和創(chuàng)新，為企業(yè)在激烈的競爭中增加一些籌碼。記得農(nóng)業(yè)銀行的廣告詞中寫到總有別人不曾攀越的巔峰,總有別人不曾走過的路,總有別人不曾欣賞的風景,總有別人不曾擁有的收獲。我相信只要我們不段的進行思維訓練打破思維定式，我們也會有總有別人不曾想到創(chuàng)新。