2011年，協(xié)會(huì)將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)為導(dǎo)向，以提升行業(yè)素質(zhì)、改進(jìn)快遞服務(wù)、促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心，以幫助會(huì)員提高服務(wù)能力、加快企業(yè)發(fā)展為重點(diǎn)，全力做好工作，努力開創(chuàng)新的局面，邁上新的臺(tái)階。一、加強(qiáng)信息工作，大力發(fā)揮信息對(duì)行業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)支持作用 從協(xié)會(huì)近幾年工作實(shí)踐來(lái)看，持續(xù)不斷地為會(huì)員提供行業(yè)有效信息是協(xié)會(huì)通過(guò)努力能夠做到、也是會(huì)員受益面最大的一項(xiàng)工作。而且從信息對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用來(lái)看，也是至關(guān)重要的。2011年，要把加強(qiáng)行業(yè)信息工作的搜集、研究和利用放到重要位置，一是進(jìn)一步搞好網(wǎng)站建設(shè)，在信息的價(jià)值、時(shí)效和廣度、深度上下功夫，進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)站的行業(yè)信息中心作用；二是創(chuàng)辦《快遞深度信息》內(nèi)刊（暫名），對(duì)重要行業(yè)資訊、高層政策信息、行業(yè)發(fā)展動(dòng)向、深度理論觀點(diǎn)等，進(jìn)行匯總刊發(fā)，重在開闊視野、啟迪思路、借鑒提高，不定期寄發(fā)各會(huì)員企業(yè)。三是加強(qiáng)對(duì)我省行業(yè)發(fā)展中熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的調(diào)查研究，探索提供有用的現(xiàn)實(shí)信息、資料數(shù)據(jù)等，為會(huì)員企業(yè)提供有益的發(fā)展借鑒。通過(guò)不同層面的信息建設(shè)，加大協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)員企業(yè)的信息支撐力度。二、繼續(xù)開展創(chuàng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)，引導(dǎo)行業(yè)積極健康發(fā)展 通過(guò)開展創(chuàng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)積極提升服務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)名優(yōu)品牌，對(duì)于當(dāng)前快遞行業(yè)發(fā)展具有十分積極的意義。2011年，在進(jìn)一步完善評(píng)選方案的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織開展山東省十佳快遞企業(yè)及快遞服務(wù)之星評(píng)選活動(dòng)（上半年完成2010年評(píng)選）。要進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響，加大組織力度，使參與爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的企業(yè)越來(lái)越多，推動(dòng)快遞企業(yè)不斷改善服務(wù)質(zhì)量、提高行業(yè)服務(wù)水平。對(duì)涌現(xiàn)出的名優(yōu)企業(yè)和個(gè)人，積極向社會(huì)媒體推介宣傳，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。對(duì)連續(xù)三年被評(píng)為十佳快遞企業(yè)的，由協(xié)會(huì)命名為山東省知名快遞企業(yè)。 為擴(kuò)大評(píng)選活動(dòng)影響，鼓勵(lì)積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，對(duì)09年評(píng)選為十佳快遞企業(yè)的企業(yè)負(fù)責(zé)人和快遞服務(wù)之星的員工，由協(xié)會(huì)出資組織香港游或東南亞游。三、積極推廣落實(shí)《快遞服務(wù)用語(yǔ)和忌語(yǔ)》，引導(dǎo)推動(dòng)快遞服務(wù)的規(guī)范化 理事會(huì)審議通過(guò)我省《快遞服務(wù)用語(yǔ)和忌語(yǔ)》后，將印發(fā)全行業(yè)推廣落實(shí)，采取會(huì)員企業(yè)自身培訓(xùn)、協(xié)會(huì)督促推廣、會(huì)員效果反饋等措施推動(dòng)會(huì)員企業(yè)的應(yīng)用。同時(shí)選取條件較好的會(huì)員企業(yè)，進(jìn)行重點(diǎn)推廣示范，逐步促進(jìn)規(guī)范用語(yǔ)成為我省快遞業(yè)的服務(wù)常態(tài)語(yǔ)言，提升快遞服務(wù)的規(guī)范化水平。四、進(jìn)一步開展會(huì)員培訓(xùn)，加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè) 認(rèn)真總結(jié)協(xié)會(huì)近年開展培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步搞好會(huì)員培訓(xùn)工作。要注重培訓(xùn)質(zhì)量，針對(duì)會(huì)員企業(yè)的急需，加大培訓(xùn)投入，選擇高質(zhì)量高水平的優(yōu)秀培訓(xùn)教師，組織好不同層次的培訓(xùn)，著力提高培訓(xùn)效果。計(jì)劃精選教師，分別舉辦一期會(huì)員企業(yè)高級(jí)管理培訓(xùn)、部門經(jīng)理培訓(xùn)。同時(shí)根據(jù)企業(yè)需要，組織一些小型專業(yè)培訓(xùn)。五、舉辦快遞高層論壇活動(dòng)，加強(qiáng)快遞業(yè)發(fā)展研究 以關(guān)注我省快遞行業(yè)發(fā)展、解決難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題、協(xié)調(diào)共同利益為目的，舉辦二到三期高層論壇活動(dòng)。論壇采取邀請(qǐng)方式，圍繞確定的主題，從不同角度、不同側(cè)面，從理論到實(shí)踐進(jìn)行深入探討，論證研究，就有關(guān)問(wèn)題向政府有關(guān)部門和會(huì)員企業(yè)提出意見(jiàn)、建議，或協(xié)調(diào)行業(yè)內(nèi)一致步調(diào)。力爭(zhēng)使論壇活動(dòng)虛實(shí)結(jié)合，密切關(guān)注我省快遞行業(yè)發(fā)展的重大問(wèn)題，對(duì)行業(yè)發(fā)展起到影響和促進(jìn)。六、關(guān)注中小企業(yè)發(fā)展，密切聯(lián)系和發(fā)展會(huì)員 進(jìn)一步加強(qiáng)與會(huì)員企業(yè)的聯(lián)系，今年要通過(guò)增加召開片會(huì)的方式，加大與會(huì)員企業(yè)聯(lián)系的頻次與深度，及時(shí)深入了解企業(yè)需求，有針對(duì)性地做好相關(guān)工作。也可以采取舉辦會(huì)員主題年會(huì)的方式，加強(qiáng)與會(huì)員企業(yè)的溝通，不斷提高協(xié)會(huì)凝聚力。要關(guān)注欠發(fā)達(dá)地市和中小會(huì)員企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，開展好專題調(diào)研，積極為中小企業(yè)服務(wù)，對(duì)確實(shí)有困難需要幫助的企業(yè)，切實(shí)幫助其解決具體問(wèn)題。2011年，繼續(xù)為所有會(huì)員企業(yè)訂閱贈(zèng)送《快遞》雜志。 重視會(huì)員發(fā)展工作。協(xié)會(huì)會(huì)員是協(xié)會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，會(huì)員隊(duì)伍的壯大是協(xié)會(huì)良好發(fā)展的直接反映。新一年要高度重視會(huì)員發(fā)展工作，采取措施鼓勵(lì)新會(huì)員入會(huì)，特別是理事會(huì)成員單位，應(yīng)組織好所在網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)積極入會(huì)，對(duì)介紹發(fā)展會(huì)員好的單位，可以給予適當(dāng)鼓勵(lì)。七、持續(xù)推進(jìn)快遞行業(yè)文化建設(shè)，不斷加強(qiáng)會(huì)員企業(yè)文體交流 繼續(xù)組織會(huì)員企業(yè)文化體育比賽交流活動(dòng)，在總結(jié)前幾年活動(dòng)基礎(chǔ)上，可以考慮將活動(dòng)參加范圍由重點(diǎn)地區(qū)擴(kuò)大到全省范圍，也可以進(jìn)一步采取企業(yè)冠名、贊助等形式，強(qiáng)化會(huì)員企業(yè)的參與意識(shí)和榮譽(yù)感。年內(nèi)舉辦1－2期文體交流比賽活動(dòng)，具體比賽項(xiàng)目在聽取會(huì)員意見(jiàn)基礎(chǔ)上，報(bào)會(huì)長(zhǎng)確定。以反映快遞從業(yè)人員勇于奉獻(xiàn)、服務(wù)社會(huì)為主題，組織一次山東省快遞行業(yè)攝影比賽活動(dòng)，逐步推動(dòng)行業(yè)文化建設(shè)的不斷發(fā)展。八、加強(qiáng)協(xié)會(huì)組織建設(shè)，更好地發(fā)揮協(xié)會(huì)的行業(yè)引領(lǐng)作用 今年是協(xié)會(huì)成立的第四年，根據(jù)協(xié)會(huì)《章程》規(guī)定，應(yīng)于第四季度召開第二屆會(huì)員大會(huì)。會(huì)議內(nèi)容為向會(huì)員大會(huì)總結(jié)匯報(bào)協(xié)會(huì)四年來(lái)的工作情況，選舉新的理事會(huì)，根據(jù)新的形勢(shì)，充分聽取廣大會(huì)員意見(jiàn)建議，安排部署下一步工作任務(wù)。建議如期召開會(huì)員大會(huì)。 作為會(huì)員大會(huì)執(zhí)行機(jī)構(gòu)的協(xié)會(huì)理事會(huì)，成立三年多來(lái)很好地發(fā)揮了對(duì)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)作用。隨著我省快遞業(yè)的迅速發(fā)展和行業(yè)規(guī)模的不斷壯大，建議對(duì)理事會(huì)組成進(jìn)行部分調(diào)整，適當(dāng)增加副會(huì)長(zhǎng)職數(shù)。請(qǐng)理事會(huì)審議。 為進(jìn)一步充分依法開展工作，更好地維護(hù)協(xié)會(huì)和會(huì)員企業(yè)的合法權(quán)益，考慮聘請(qǐng)一名協(xié)會(huì)法律顧問(wèn)，負(fù)責(zé)法律咨詢、權(quán)益維護(hù)、法律培訓(xùn)等工作。同時(shí)，落實(shí)一屆三次理事會(huì)的決定，秘書處今年增聘一名工作人員。 2011年2月