困知勉行，亨通精進(jìn)
困知勉行，亨通精進(jìn)是趙文宏的座右銘，意思是在面對困難，遭遇困境，面臨困惑的時候，要永遠(yuǎn)告誡自己勉勵自己勇敢前行，當(dāng)戰(zhàn)勝困難，走出困境，解開困惑之后，定會走上一條快速前進(jìn)的康莊大道！ 十多年前，當(dāng)趙文宏還是山東滕州善園商場的一名優(yōu)秀的售貨員，享受著國企的安穩(wěn)待遇并用她的青春和熱情抒寫著她的勞模歲月時，她無論如何也不會想到自己有一天會突然下崗，更不會想到十幾年后自己會帶領(lǐng)著60多名員工并擁有30多臺各式車輛，經(jīng)營著家喻戶曉的快遞品牌企業(yè)。她更不會想到她會遭遇并走出困境，而走出困境之后，竟然還會趕遇上新世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)-快遞行業(yè)的艷陽天！
從兩難到兩全
1998年，趙文宏從滕州市百貨大樓的善園商場失業(yè)下崗，但是她卻失業(yè)不矢志，為了家庭和孩子的幸福，她決定自主創(chuàng)業(yè)。她先后經(jīng)歷了三次創(chuàng)業(yè)的失敗和坎坷，創(chuàng)業(yè)之初趙文宏經(jīng)營過快餐業(yè)，代理過臨沂朱老大小食品，做過職業(yè)中介，雖都以失敗告終，但她卻從這些失敗中汲取了很多在國企所無法得到的寶貴的市場經(jīng)驗和教訓(xùn)。經(jīng)過了多次坎坷的擇業(yè)創(chuàng)業(yè)后，2001年3月，趙文宏在朋友的介紹下，幸運的走進(jìn)了快遞行業(yè)，當(dāng)時她加入東方快遞，2002年加盟佳怡物流。在當(dāng)時的內(nèi)陸小縣城大家對EMS185的服務(wù)內(nèi)容還不甚了解，更別說使用民營快遞了。加之當(dāng)時不明朗的經(jīng)營環(huán)境，創(chuàng)業(yè)之初可以說是舉步維艱。她堅持不懈的一條街一條街的去做宣傳、發(fā)名片，名片發(fā)出去幾千張卻石沉大海，她就從派送開始一點點積累客戶。當(dāng)時東方快遞網(wǎng)絡(luò)少，業(yè)務(wù)覆蓋面窄，使得業(yè)務(wù)量一直很難有所突破，那時趙文宏最大的愿望就是每天平均能取五票件。雖然沒有得到豐厚的回報，但她總是對未來充滿了樂觀和信心，因為從她讀過快遞之父-弗雷德FedEx的曲折創(chuàng)業(yè)歷程后，她堅信她走進(jìn)了一個朝陽產(chǎn)業(yè)。 談起初入快遞行業(yè)艱辛，趙文宏回憶起來百感交集，最令她感到動容的，是創(chuàng)業(yè)初期面對創(chuàng)業(yè)與兼顧家庭的兩難局面。那時，趙文宏剛滿33歲，她每天起早貪黑地騎著摩托車取送快件，不論酷夏寒冬，風(fēng)霜雨雪，她瘦小的身影每天穿梭在滕州的各個角落，那段日子，她說不僅身體是疲憊的，內(nèi)心也很焦慮，一面要堅持做好快遞事業(yè)，一面又要照顧好孩子的生活和學(xué)習(xí)。因為趙文宏總是在去接孩子的路上被客戶的一個取件電話叫走，調(diào)頭去取件了。也許上天總是眷顧那些肯付出并執(zhí)著而努力追求的人們。這段艱辛的經(jīng)歷，不僅造就了她的事業(yè)，同時也塑造了一個積級上進(jìn)、陽光樂觀的孩子，趙文宏的事業(yè)陪伴著女兒一起茁壯成長。 2003年，東方快遞網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)危機(jī)。趙文宏開始尋求新的出路。機(jī)緣巧合，趙文宏因為東方網(wǎng)絡(luò)一個無法送達(dá)的包裹而初識了臨沂申通快遞的朱建紅經(jīng)理，從朱建紅經(jīng)理那里，她對申通網(wǎng)絡(luò)有了全新的認(rèn)識。為了在快遞行業(yè)永久立足并尋找新的出路，2003年10月，大假剛過，趙文宏毅然決然的踏上了開往上海的列車，她只身來到上海，住在簡陋的旅館里，用了一周的時間潛心地考察了當(dāng)時已初具規(guī)模的上海小紅馬、飛揚、一目、聞達(dá)、百福東方、天天、申通等十家快遞公司，趙文宏經(jīng)過仔細(xì)考察分析之后，在朱建紅經(jīng)理的引薦下，她果斷加盟了申通快遞。并在當(dāng)天經(jīng)網(wǎng)管邵知路主任審核后，辦理完了所有的加盟手續(xù)。 2003年10月，趙文宏正式加盟申通快遞。趙文宏也許在當(dāng)時還不知道她果斷的抉擇，讓她在不久的將來翻開了人生嶄新的篇章。
風(fēng)雨之后見彩虹
趙文宏雖然加盟了申通，有了屬于自己的快遞公司，但是她并沒有被縛住腳步。為了更深入的學(xué)習(xí)物流專業(yè)知識、管理理念和經(jīng)驗，她到上海華宇物流應(yīng)聘中層管理干部，她被錄用了，被分配到杭州華宇物流負(fù)責(zé)浙江省的投訴理賠工作。經(jīng)過一年的歷煉，這一年她不僅吸收了物流的專業(yè)知識，熟悉了物流流程和各個環(huán)節(jié)，并且拓寬了視野，增強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào)能力，提高了管理能力。使她從一個事必恭親的創(chuàng)業(yè)者蛻變?yōu)橐粋€懂得組織規(guī)劃的管理者。而更重要的是，經(jīng)過這一年的理賠工作的洗禮，她把原來從事快遞時前怕狼后怕虎、畏懼經(jīng)營風(fēng)險的忐忑心態(tài)給徹底放下了。這一年的閱歷，使她學(xué)會了風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁及未雨綢繆。她對自己所從事的事業(yè)更有信心了。她下決心一定要將自己的快遞公司做成當(dāng)?shù)氐钠放啤?2004年，趙文宏回到滕州，她開始開拓國際業(yè)務(wù)，相繼代理了美國聯(lián)邦FEDEX快遞，荷蘭皇家郵政TNT及德國郵政DHL，成為國際四大快遞品牌FEDEX、TNT、DHL、UPS滕州總代理，彌補(bǔ)了滕州國際快遞業(yè)務(wù)的空白，為滕州外貿(mào)出口企業(yè)及金融行業(yè)提供了便捷、高效的國際快遞服務(wù)。眾所周知，2004年開始正是民營快遞發(fā)展駛?cè)肟燔嚨赖臅r期，趙文宏果斷地抓住機(jī)遇，大力拓展快遞業(yè)務(wù)，為了讓申通快遞成為滕州知名品牌，2005年她大膽承辦了滕州市第二屆紅荷節(jié)大型文藝演出票務(wù)投遞工作。20000多張票務(wù)的準(zhǔn)確及時投遞，及鋪天蓋地的報紙、傳媒廣告的宣傳，讓申通快遞與這場巨型演出的眾多耀眼的明星(周迅、彭麗媛、騰格爾、孫楠)等等一起，成為了滕州家喻戶曉的品牌，為滕州申通的茁壯成長打下了基礎(chǔ)。后來，申通快遞與淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)合作，更為申通走入尋常百姓家打開了綠色通道。 滕州申通規(guī)模逐步壯大，趙文宏一直堅持優(yōu)先吸納商業(yè)系統(tǒng)的失業(yè)下崗職工。她公司的大部分員工主要來自滕州百貨大樓、友誼商場、百貨大廈、善園商場、東大廣場等商業(yè)單位，同時還有魯南化工廠、平板玻璃廠、原滕州市標(biāo)件廠、棉麻公司等失業(yè)下崗職工。趙文宏深知失去工作的心酸，當(dāng)自己創(chuàng)業(yè)成功了就為其他下崗工人提供一個工作的機(jī)會和一個發(fā)展的平臺，下崗后再就業(yè)的員工大多都會更加珍惜眼前的這份工作。 除了吸納商業(yè)下崗職工，公司還重點招聘、培訓(xùn)大中專畢業(yè)待業(yè)的學(xué)生，趙文宏從2006年起就在當(dāng)?shù)亻_展校企聯(lián)誼活動。每年定點從滕州市商業(yè)學(xué)校計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生中選取優(yōu)秀學(xué)生到公司實習(xí)并留用。公司里有來自棗莊商業(yè)學(xué)校、棗莊工業(yè)學(xué)校、山東工業(yè)職業(yè)學(xué)院、煙臺南山學(xué)院、青島飛揚學(xué)院、濟(jì)南大學(xué)等大中專院校畢業(yè)生20多名。吸納了人才，更要有培植人才的土壤。滕州申通，隨處可見宣傳的漫畫、標(biāo)語，活潑而醒目?？梢娳w文宏的用心良苦及潤物無聲。她非常注重企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)員工的職業(yè)技能培訓(xùn)，除了為員工提供免費食宿的潔凈溫馨如家的生活環(huán)境，還為員工積極創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境和提升、學(xué)習(xí)的機(jī)會。2009年，公司擁有大專及中專文憑的骨干業(yè)務(wù)人員，經(jīng)過國家郵政總局的培訓(xùn)考評后，有2人獲得國家郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定考評員資格證書，有4人獲得國家郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)師資格證書，員工80%以上均獲得國家郵政行業(yè)快遞業(yè)務(wù)員初級證書。為員工的成長及公司的發(fā)展做好了長遠(yuǎn)規(guī)劃。公司還根據(jù)員工的個人資質(zhì)及工齡，每年同比例上漲薪資，讓每個員工有盼頭，為育人、留人打下了堅實的基礎(chǔ)。 2008年4月，滕州申通進(jìn)一步擴(kuò)大了公司規(guī)模，將公司喬遷至滕州大同北路99號，在滕州市各級領(lǐng)導(dǎo)及申通網(wǎng)絡(luò)的關(guān)懷指導(dǎo)下舉辦了隆重的喬遷儀式，依托北辛街道國際商貿(mào)城及新長途汽車站的優(yōu)越的地理條件，毗鄰高速公路的優(yōu)勢位置，場地安裝了監(jiān)控及報警設(shè)施。2010年車輛安裝了GPS車載定位系統(tǒng)，并為每位業(yè)務(wù)員配備無線掃描巴槍。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大科技投入，提升服務(wù)水平，公司所有車輛均噴涂了統(tǒng)一的車體廣告，員工統(tǒng)一著裝，并因地制宜創(chuàng)新制作了漂亮節(jié)能的電瓶三輪送件廂車，整齊劃一的車體及規(guī)范的服務(wù)，使滕州申通一躍成為有口皆碑的品牌企業(yè)。
最遠(yuǎn)的夢想