2014年協(xié)會(huì)工作的指導(dǎo)思想是：以省郵政管理局2014年工作部署為指導(dǎo)，根據(jù)我省快遞業(yè)發(fā)展新形勢(shì)和協(xié)會(huì)會(huì)員構(gòu)成新變化，進(jìn)一步明確協(xié)會(huì)自身定位，突出協(xié)會(huì)兩個(gè)服務(wù)職能，服務(wù)于政府、服務(wù)于企業(yè)；謹(jǐn)遵兩個(gè)依靠，緊緊依靠政府、緊緊依靠企業(yè)，積極主動(dòng)地發(fā)揮自律、協(xié)調(diào)和橋梁紐帶作用，促進(jìn)快遞與上、下游產(chǎn)業(yè)的合作交流，構(gòu)建相關(guān)行業(yè)共贏局面。 2014年協(xié)會(huì)的工作思路是：加強(qiáng)與省管局的聯(lián)絡(luò)配合，緊緊圍繞加快快遞企業(yè)健康發(fā)展，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，搭建快遞與上、下游產(chǎn)業(yè)合作平臺(tái)，提高企業(yè)自律和經(jīng)營(yíng)管理水平等方面，求實(shí)創(chuàng)新，細(xì)化工作方案，力求把每項(xiàng)工作落到實(shí)處。在資金有限的基礎(chǔ)上，逐步轉(zhuǎn)變非盈利民間組織運(yùn)營(yíng)模式，開拓相關(guān)領(lǐng)域合作，實(shí)現(xiàn)協(xié)會(huì)微利運(yùn)作。
一、加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)和發(fā)展，完善機(jī)構(gòu)設(shè)置和工作機(jī)制
1、根據(jù)協(xié)會(huì)發(fā)展和實(shí)際工作需要，擬成立如下部門和機(jī)構(gòu)。秘書處分設(shè)辦公室和發(fā)展部，明確部門職能和崗位職責(zé)，保證各項(xiàng)工作順利開展和落實(shí)。擬成立宣傳聯(lián)絡(luò)部，利用會(huì)員單位的資源優(yōu)勢(shì)，與浩眾廣告?zhèn)髅焦緟f(xié)商合作，創(chuàng)辦協(xié)會(huì)內(nèi)刊、開展行業(yè)宣傳等業(yè)務(wù)。發(fā)揮會(huì)員作用，行使會(huì)員權(quán)利，擬設(shè)立由會(huì)員企業(yè)組成的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督委員會(huì)、安全工作委員會(huì)、文化宣傳委員會(huì)，選擇骨干快遞企業(yè)擔(dān)任委員會(huì)成員，主要職能監(jiān)督協(xié)會(huì)成員快遞服務(wù)狀況、安全生產(chǎn)狀況和快遞文化宣傳等，提高快遞業(yè)服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)意識(shí)及快遞業(yè)文化氛圍。隨工作的深入開展，必要時(shí)充實(shí)協(xié)會(huì)力量，增聘合適的工作人員。 2、加強(qiáng)與會(huì)員企業(yè)的溝通，堅(jiān)持聯(lián)系和走訪會(huì)員，注重開展行業(yè)調(diào)研。充分利用各種交流平臺(tái)，多聽取會(huì)員心聲，關(guān)注會(huì)員對(duì)行業(yè)問(wèn)題的反應(yīng)，盡量做到實(shí)時(shí)反饋，件件落實(shí)，增強(qiáng)會(huì)員在協(xié)會(huì)的話語(yǔ)權(quán)和融合度。對(duì)理事會(huì)成員繼續(xù)實(shí)行季度溝通機(jī)制，每季度通過(guò)聯(lián)系單匯報(bào)工作并征集建議，為更好地開展下一步工作提供參考。 3、按規(guī)定及時(shí)召開理事會(huì)，商議、匯報(bào)協(xié)會(huì)工作。
二、加強(qiáng)與省管局工作配合度，積極主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)工作
1、以困擾快遞企業(yè)多年的寄遞車輛通行問(wèn)題為重點(diǎn)，積極配合省管局，推動(dòng)在17地市全面實(shí)現(xiàn)車輛通行政策落地。 2、圍繞省管局中心工作，組織會(huì)員了解學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)和各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，按要求配合開展針對(duì)快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定、規(guī)范服務(wù)等工作。 3、根據(jù)省管局工作進(jìn)度，配合開展我省最美快遞員評(píng)選活動(dòng)。 4、與省管局建立匯報(bào)溝通制度，擬每季度一次，形式可以多樣性進(jìn)行。
三、多形式加強(qiáng)行業(yè)宣傳力度，提高快遞社會(huì)知名度
1、繼續(xù)發(fā)揮協(xié)會(huì)網(wǎng)站的交流平臺(tái)及信息窗口作用，完善網(wǎng)站功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站頁(yè)面改版，增強(qiáng)吸引力，提高安全性和穩(wěn)定性。嘗試開發(fā)網(wǎng)站實(shí)用功能，如為企業(yè)做廣告、登載招聘信息等，開發(fā)網(wǎng)站價(jià)值。 2、與會(huì)員單位濟(jì)南浩眾傳媒廣告公司合作，創(chuàng)辦《山東快遞業(yè)》（暫定名）雜志，免費(fèi)發(fā)放會(huì)員企業(yè)、省內(nèi)各地市管局、協(xié)會(huì)，省級(jí)兄弟協(xié)會(huì)等。爭(zhēng)取以刊養(yǎng)刊，并進(jìn)而取得長(zhǎng)期廣告收益。 3、去年底與《都市信息》廣告有限公司協(xié)議合作，印制了《泉城快遞》特刊，對(duì)濟(jì)南重點(diǎn)快遞企業(yè)進(jìn)行了普及式宣傳，反應(yīng)較好。今年，在協(xié)商基礎(chǔ)上，準(zhǔn)備制作《齊魯快遞》特刊，進(jìn)一步開展對(duì)省內(nèi)快遞企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的普及宣傳，擴(kuò)大快遞影響力和知名度。
四、發(fā)揮協(xié)會(huì)橋梁紐帶作用，借助會(huì)員資源優(yōu)勢(shì)，積極推動(dòng)快遞相關(guān)合作
前期，在秘書處初步了解和調(diào)研基礎(chǔ)上，積極挖掘會(huì)員資源優(yōu)勢(shì)，探索快遞與其他行業(yè)的合作共贏事項(xiàng)，2014年重點(diǎn)推動(dòng)如下合作事宜。 1、與濟(jì)南市市中區(qū)農(nóng)民工服務(wù)中心合作，借助其政策優(yōu)惠措施，簽訂合作協(xié)議，不定期，多頻次，實(shí)時(shí)開展快遞企業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)，為快遞企業(yè)解決旺季人員需求和淡季人員儲(chǔ)備問(wèn)題，長(zhǎng)期解決快遞企業(yè)員工流動(dòng)性大，人員不足的難題。 2、協(xié)同省管局，積極爭(zhēng)取省人社廳關(guān)于農(nóng)民工培訓(xùn)的優(yōu)惠政策，開展對(duì)快遞企業(yè)從業(yè)人員的各項(xiàng)知識(shí)或技能培訓(xùn)，幫助企業(yè)提升從業(yè)人員素質(zhì)，為協(xié)會(huì)增加相應(yīng)收益。 3、促進(jìn)快遞企業(yè)進(jìn)校園，進(jìn)社區(qū)，著力破解最后一公里難題和便民服務(wù)。利用校園內(nèi)通訊營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或超市及校內(nèi)其它公共設(shè)施，通過(guò)整合各快遞公司資源，與校方洽談校園快遞合作事宜，解決學(xué)校師生快遞應(yīng)用困擾。 選擇高新區(qū)的龍奧大廈作為快遞進(jìn)社區(qū)示范點(diǎn)，聯(lián)合快遞企業(yè)與大廈管理方洽談，實(shí)現(xiàn)快遞進(jìn)駐。在成功基礎(chǔ)上，加以推廣。 4、電動(dòng)車作為快遞最后派送環(huán)節(jié)的必要交通工具，在其應(yīng)用過(guò)程中的要求越來(lái)越高，統(tǒng)一形象也逐漸成為企業(yè)提升自身品牌知名度和社會(huì)形象的一種手段。協(xié)會(huì)將通過(guò)調(diào)研快遞需求和電動(dòng)車企業(yè)考察，推動(dòng)快遞與電動(dòng)車產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。 5、與副會(huì)長(zhǎng)單位省職鑒中心探討合作，參與其考務(wù)、鑒定及快遞相關(guān)研究工作，共同承辦快遞技能比賽等。
五、積極推動(dòng)行業(yè)自律，協(xié)調(diào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，提升服務(wù)
通過(guò)實(shí)地調(diào)研和各種溝通機(jī)制，掌握我省快遞市場(chǎng)狀況，了解企業(yè)尤其是會(huì)員單位的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，監(jiān)督和促進(jìn)會(huì)員依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。充分發(fā)揮服務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的職能作用，著力改善和提升服務(wù)質(zhì)量，解決快遞方面的共性問(wèn)題。向省管局申訴中心收集會(huì)員企業(yè)的快遞服務(wù)投訴熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行案例實(shí)例分析，以《通告》形式在網(wǎng)站、《山東快遞業(yè)》雜志上通報(bào)，以促進(jìn)會(huì)員企業(yè)自律、自我約束、提高服務(wù)質(zhì)量。
六、創(chuàng)造豐富的文體活動(dòng)氛圍，提高協(xié)會(huì)凝聚力
營(yíng)造快遞業(yè)快樂工作，工作快樂氛圍，關(guān)注員工身心健康發(fā)展。在快遞業(yè)務(wù)淡季，擬舉辦快遞企業(yè)趣味活動(dòng)比賽，豐富快遞員工業(yè)余生活，調(diào)節(jié)和減少?gòu)臉I(yè)者工作壓力，增強(qiáng)行業(yè)吸引力和快遞從業(yè)者職業(yè)自豪感。
七、加強(qiáng)業(yè)內(nèi)溝通與交流，通過(guò)走出去，提高經(jīng)管水平
根據(jù)會(huì)員需求，有針對(duì)性地開展座談會(huì)，相互溝通和學(xué)習(xí)，商議解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)中遇到的難題、難事，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。 注重學(xué)習(xí)和借鑒優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，年內(nèi)擬精心組織會(huì)員企業(yè)一次外省之行，到快遞業(yè)發(fā)達(dá)的杭州地區(qū)，參觀學(xué)習(xí)優(yōu)秀快遞企業(yè)，交流取經(jīng)。