第三屆山東省郵政業(yè)“最美快遞員” 賀茂蘭
在臺(tái)兒莊寄遞事業(yè)部，有這樣一名攬投員，她以真心落地扎根，以真情溫暖客戶(hù)，以真意描繪幸福，用辛勤的付出得到同事認(rèn)可、贏得客戶(hù)信賴(lài)、獲得上級(jí)表?yè)P(yáng)，她就是臺(tái)兒莊區(qū)分公司寄遞事業(yè)部的賀茂蘭。
賀茂蘭，2006年在薛城郵政分公司參加工作，從物流、代收貨款，到郵件攬收、投遞，從外勤到內(nèi)勤不管從事哪個(gè)崗位工作，都能?chē)?yán)格要求自己，工作積極主動(dòng)。作為一個(gè)女同志，她克服了種種困難，始終以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。17年來(lái)一直懷著一顆赤誠(chéng)的心在這些平凡的崗位默默工作著。
從2006年初與速遞物流結(jié)緣，17年多的風(fēng)霜雪雨，筑牢了她“客戶(hù)需要就是第一訴求”的服務(wù)理念，在不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉、踐行中，“外行人”賀茂蘭變成了把散戶(hù)市場(chǎng)做到月攬收排名全市靠前，2020年11月-2021年3月期間在全市“樹(shù)典型、爭(zhēng)先進(jìn)、幫后進(jìn)”主題活動(dòng)中個(gè)人業(yè)績(jī)突出，多次被評(píng)為“王者攬投員”稱(chēng)號(hào)。
每天早上賀茂蘭總是第一個(gè)來(lái)到寄遞事業(yè)部，先清理場(chǎng)地，等到郵車(chē)來(lái)到，積極參與卸貨，嬌小的身軀卻不輸強(qiáng)壯的裝卸工，只為能夠讓同事們能夠早出班投遞。中午休息時(shí)間，賀茂蘭來(lái)到寄遞事業(yè)部值班繼續(xù)攬收客戶(hù)前來(lái)寄遞的郵件。從裝卸、掃描、分段、裝車(chē)，都能見(jiàn)到她的身影。出班后，她熟練的把郵件歸類(lèi)，用最短的時(shí)間將郵件送到每一個(gè)收件人手中，“盡量將郵件送到客戶(hù)手中”是賀茂蘭一直以來(lái)的工作態(tài)度。
賀茂蘭認(rèn)為，作為一名投遞人員，干的就是服務(wù)工作。每天要面對(duì)形形色色、性格不同的各類(lèi)客戶(hù)，只有站在客戶(hù)的角度換位思考什么樣的服務(wù)對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)是優(yōu)質(zhì)的，客戶(hù)希望得到什么樣的服務(wù)才能把投遞工作做好。她在投遞的過(guò)程中始終堅(jiān)持尊重、禮貌、熱情、親切的服務(wù)理念，她認(rèn)為既然選擇這一行，就要干一行，愛(ài)一行，用心用情服務(wù)好每一位顧客學(xué)習(xí)無(wú)處不在，在工作中累計(jì)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，慢慢的去學(xué)習(xí)，在平凡的投遞崗位上干出不平凡的業(yè)績(jī)。
通過(guò)努力，賀茂蘭同志先后獲得：在2019年全國(guó)郵政“五星閃耀”勞動(dòng)競(jìng)賽中，被評(píng)為最佳投遞員。2021年3月在全市“樹(shù)典型、爭(zhēng)先進(jìn)、幫后進(jìn)”主題活動(dòng)中個(gè)人業(yè)績(jī)突出，被評(píng)為“王者攬投員”稱(chēng)號(hào)。2021年4月中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司棗莊市分公司委員會(huì)評(píng)為“青年先鋒崗”。2022年9月在臺(tái)兒莊區(qū)第一屆“金臂章”評(píng)選活動(dòng)中成績(jī)突出，榮獲“金臂章”稱(chēng)號(hào)，還被評(píng)為2022年度臺(tái)兒莊郵政“年度最佳特種兵”。
賀茂蘭參加工作以來(lái)積極向黨組織靠攏，在攬投部其他老黨員的熏陶下，2020年向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)。賀茂蘭時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，始終保持積極向上的心態(tài)，妥善處理好學(xué)習(xí)和工作之間的關(guān)系。在成為積極分子后，主動(dòng)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事活動(dòng)，創(chuàng)建“初心郵路”，時(shí)時(shí)處處傳承紅色基因、弘揚(yáng)雷鋒精神。她樂(lè)于助人，扶貧濟(jì)困，對(duì)自己的投遞段道存在生活困難的群眾家庭，提供無(wú)微不至的幫助，有效緩解受助家庭的實(shí)際困難，真正踐行了”人民郵政為人民”使命擔(dān)當(dāng)。
