第三屆山東省郵政業(yè)“最美快遞員” 賀茂蘭

    在臺兒莊寄遞事業(yè)部，有這樣一名攬投員，她以真心落地扎根，以真情溫暖客戶，以真意描繪幸福，用辛勤的付出得到同事認(rèn)可、贏得客戶信賴、獲得上級表揚，她就是臺兒莊區(qū)分公司寄遞事業(yè)部的賀茂蘭。

    賀茂蘭，2006年在薛城郵政分公司參加工作，從物流、代收貨款，到郵件攬收、投遞，從外勤到內(nèi)勤不管從事哪個崗位工作，都能嚴(yán)格要求自己，工作積極主動。作為一個女同志，她克服了種種困難，始終以優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。17年來一直懷著一顆赤誠的心在這些平凡的崗位默默工作著。

    從2006年初與速遞物流結(jié)緣，17年多的風(fēng)霜雪雨，筑牢了她“客戶需要就是第一訴求”的服務(wù)理念，在不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉、踐行中，“外行人”賀茂蘭變成了把散戶市場做到月攬收排名全市靠前，2020年11月-2021年3月期間在全市“樹典型、爭先進(jìn)、幫后進(jìn)”主題活動中個人業(yè)績突出，多次被評為“王者攬投員”稱號。

    每天早上賀茂蘭總是第一個來到寄遞事業(yè)部，先清理場地，等到郵車來到，積極參與卸貨，嬌小的身軀卻不輸強壯的裝卸工，只為能夠讓同事們能夠早出班投遞。中午休息時間，賀茂蘭來到寄遞事業(yè)部值班繼續(xù)攬收客戶前來寄遞的郵件。從裝卸、掃描、分段、裝車，都能見到她的身影。出班后，她熟練的把郵件歸類，用最短的時間將郵件送到每一個收件人手中，“盡量將郵件送到客戶手中”是賀茂蘭一直以來的工作態(tài)度。

    賀茂蘭認(rèn)為，作為一名投遞人員，干的就是服務(wù)工作。每天要面對形形色色、性格不同的各類客戶，只有站在客戶的角度換位思考什么樣的服務(wù)對客戶來說是優(yōu)質(zhì)的，客戶希望得到什么樣的服務(wù)才能把投遞工作做好。她在投遞的過程中始終堅持尊重、禮貌、熱情、親切的服務(wù)理念，她認(rèn)為既然選擇這一行，就要干一行，愛一行，用心用情服務(wù)好每一位顧客學(xué)習(xí)無處不在，在工作中累計經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，慢慢的去學(xué)習(xí)，在平凡的投遞崗位上干出不平凡的業(yè)績。

    通過努力，賀茂蘭同志先后獲得：在2019年全國郵政“五星閃耀”勞動競賽中，被評為最佳投遞員。2021年3月在全市“樹典型、爭先進(jìn)、幫后進(jìn)”主題活動中個人業(yè)績突出，被評為“王者攬投員”稱號。2021年4月中國共產(chǎn)主義青年團中國郵政集團有限公司棗莊市分公司委員會評為“青年先鋒崗”。2022年9月在臺兒莊區(qū)第一屆“金臂章”評選活動中成績突出，榮獲“金臂章”稱號，還被評為2022年度臺兒莊郵政“年度最佳特種兵”。

    賀茂蘭參加工作以來積極向黨組織靠攏，在攬投部其他老黨員的熏陶下，2020年向黨組織遞交了入黨申請書。賀茂蘭時刻嚴(yán)格要求自己，始終保持積極向上的心態(tài)，妥善處理好學(xué)習(xí)和工作之間的關(guān)系。在成為積極分子后，主動開展“我為群眾辦實事活動，創(chuàng)建“初心郵路”，時時處處傳承紅色基因、弘揚雷鋒精神。她樂于助人，扶貧濟困，對自己的投遞段道存在生活困難的群眾家庭，提供無微不至的幫助，有效緩解受助家庭的實際困難，真正踐行了”人民郵政為人民”使命擔(dān)當(dāng)。