第三屆山東省郵政業(yè)“最美快遞員”單連敏

單連敏2012年11月參加工作，從事郵政工作11年，主要負(fù)責(zé)商超區(qū)域郵件攬投工作，一直在兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇努力工作。

    單連敏在自己的投遞段道上邊投遞邊走訪邊加微信，每次客戶寄完快遞，都會在第一時間給客戶反饋信息，這樣能讓客戶知道自己郵寄的郵件到達(dá)情況。憑著“想用戶所想，急用戶所急”、“將心比心，用戶稱心”的服務(wù)理念，憑著鍥而不舍的韌勁和熱情積極的工作作風(fēng)，贏得了無數(shù)客戶的認(rèn)可。

     2022年疫情期間，單連敏帶領(lǐng)團(tuán)隊熱心助農(nóng)、給年邁老人送溫暖。當(dāng)時濰坊疫情防控形勢嚴(yán)峻，多區(qū)域?qū)嵭小爸贿M(jìn)不出”的靜默管理，靜默阻斷病毒卻阻斷不了郵政溫情，靜默隔離了距離卻隔絕不了郵政人的愛。受城市靜默管理影響，一位蘿卜種植戶面臨人手不足和銷路受阻兩大難題，得知消息后單連敏第一時間與農(nóng)戶對接，帶領(lǐng)團(tuán)隊克服點部封閉、人員不足等種種困難，緊急調(diào)配人員、車輛至田間地頭與客戶一起收蘿卜、打包、封發(fā)，解客戶燃眉之急的同時為企業(yè)創(chuàng)造了效益。由于居民小區(qū)封控管理，蔬菜產(chǎn)業(yè)園蔬菜滯銷，同城配送業(yè)務(wù)幾乎中斷，單連敏帶領(lǐng)團(tuán)隊積極發(fā)揮郵政線上平臺和線下配送優(yōu)勢，開展了社區(qū)團(tuán)購及同城配送服務(wù)，當(dāng)天即為600余家小區(qū)居民送去了新鮮蔬菜，特別是郵電新村小區(qū)的獨居老人，贏得了他們的贊譽。從“最初一公里”到“最后一公里”，用郵政人的貼心服務(wù)守護(hù)靜默之城！

    作為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，單連敏首先思想上不放松，在日常工作中堅持學(xué)習(xí)黨的二十大精神和有中國特設(shè)社會主義理論，極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施，并積極貫徹執(zhí)行，配合市公司組織開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，加強自身的思想教育樹立"用戶第一"的思想觀念，在日常工作中切實保障用戶的利益不計較個人得失。發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩鰩悠渌毠幾鰨徫荒苁帧?/span>

    單連敏在業(yè)務(wù)發(fā)展方面也交出了優(yōu)秀的答卷：由最初年用郵收入10萬元到現(xiàn)在年收入100萬元，2023年第一第二季度完成收入40多萬元成功開發(fā)客戶8家。在工作中跑遍工作區(qū)域內(nèi)每一位客戶，以熱情周到的服務(wù)贏得每位客戶的信任，連續(xù)三年榮獲“優(yōu)秀攬投員”稱號；在團(tuán)隊建設(shè)方面：起到模范帶頭作用，鼓勵隊員發(fā)揮創(chuàng)新意識，提升個人價值，讓每位隊員以飽滿的熱情、昂揚的斗志投入到工作中，真誠的團(tuán)結(jié)幫助每一位隊員，讓每位隊員人盡其才釋放最大能量。在服務(wù)質(zhì)量方面，單連敏嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真執(zhí)行7S管理的每一項規(guī)定，在以往的工作中連續(xù)11年零丟失、零差評各項指標(biāo)名列前茅，服務(wù)質(zhì)量是現(xiàn)在快遞行業(yè)獲取客戶、維護(hù)客戶的關(guān)鍵要素，緊抓服務(wù)質(zhì)量不放松。

單連敏同志將努力做好本職工作嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我會在自己的工作崗位上勤勤懇懇盡自己最大的努力去做好每一項工作。